Putri Normalita Sebenernya Hafiz Talking Doll dari Al-Qolam ini punya body yang kuat banget, jadi saya gak pernah khawatir kalo Raka megang sendiri bonekanya. Entah udah berapa kali jatuh ke lantai atau bahkan sengaja dilempar sama anaknya.
Tapi Masyaallah masih berfungsi dengan baik tanpa ada yang pecah, hati dan dompet emaknya aja sih paling yang remuk waktu denger suara jatuhnya HAhahhahaa.
Nah terus kenapa kok di service?! Ya karena saya yang gak disiplin setiap harus mengisi daya (charging) karena sering asal make kabel yang ada atau bukan kabel charger yang seharusnya. Akhirnya tiba masa dimana pengisian daya yang selalu gagal karena lubang charger yang rusak (kayanya agak kendor gitu).
 |
| Duuuh lucu banget ya versi juniornya :3 |
Bingung bukan main karena tinggal jauh di Blitar, jadi Pe er banget kan ya kalau saya harus datang ke service centernya yang paling deket ada di Malang. Dan ternyata Alhamdulillah, dapet info dari teman di Instagram kalo ternyata semua produk Al-Qolam bisa service tanpa perlu datang langsung ke kantornya, dan info yang saya dapat ketika menelpon ke kantornyapun sama.
Tanpa ba bi bu, setelah cukup jelas mendapat panduan dari instagram @Alqolam_official saya langsung segera mengajukan service Hafiz Talking Doll kesayangan Tholeque. Berikut saya jelaskan proses dan caranya ya buibuk pabapak:
1. Buka websitenya di care.alqolam.com
2. Klik “Ajukan Service” seperti dalam gambar dibawah.
 |
| Langkah pertama |
3. Isi semua datanya dengan benar, dan harus tau juga nih tentang tipe produknya. Kalau punya Caraka Hafiz Talking Doll ver 0.1
4. Wajib isi alamat email dan nomor HP yang masih aktif Ini penting banget karena segala informasi tentang keberadaan atau status produk kita seperti apa akan dikirim melalui email dan sms.
5. Isi detail kerusakan produk dan kelengkapan apa saja yang dikirim ke service center pada kolom “Catatan Kerusakan”
Misalnya seperti saya kemarin: Lubang Charging tidak berfungsi. Juga lengkapi tentang kelengkapan yang dikirim misalnya: Hafiz Talking Doll, Charger, kartu garansi.
 |
| Kelengkapan data yang harus diisi |
6. Isi tempat pembelian produk pada “Pembelian di” Jika pembeliannya di Tigaraksa, wajib untuk memasukan nomor KP. Lainnya tidak perlu ya
7. Isi tanggal pembelian produk Untungnya saya masih simpan Invoicenya nih hihiihi
8. Pada kolom “Apakah produk telah dikirm?” Silahkan dilengkapi dengan memilih: No (jika belum dikirim ke service center), Produk Terkirim (jika produk sudah dikirim)
9. Jika produk sudah dikirim, masukan nomer resi
10. Jangan lupa, untuk melampirkan foto kelengkapan produk yang dikirim dan/atau resi pengiriman
Nah kalau udah lengkap tinggak klik “Kirim” dan tunggu sampai ada email/sms tentang kode service yang buibuk dapatkan, selanjutnya kita bisa melacak keberadaan produk dengan cara menginput kode service tersebut.
Kalau saya kemarin melengkapi data dulu baru kirim produknya, jadi di depan paket sudah saya tulis kode service yang saya dapatkan supaya lebih jelas. Setelah kirim lewat ekspedisi, baru deh saya mengkonfirmasi pengiriman dengan mengirim resi yang saya dapat dari ekspedisi.
Jika produk telah selesai diperbaiki, notifnya akan masuk ke email, jadi saya bisa langsung tau tentang biaya yang harus dibayar untuk kerusakannya. Rekening tujuan serta konfirmasi pembayarannya juga bisa dilakukan dengan sangat mudah. Insyaallah buibuk gak akan kesulitan, wong saya yang gaptek aja lancaaaaaar xoxoxo. Karena status produknya terus diupdate di web dan email, saya jadi gak perlu bolak/i nelpon untuk menanyakan prosesnya.
 |
| Informasi ketika melacak servisan |
 |
| Akhirnya tiba kembali ke rumah dengan sehat! |
Setelah selesai membayar dan konfirmasi via email/web selanjutnya tinggal tunggu status selanjutnya untuk dikirimkan kembali ke alamat rumah. Alhamdulillah meskipun mepet dengan libur lebaran, ternyata produknya tetap dikirim kembali dengan cepat. Masyaallah, luar biasa servicenya Al-Qolam ini yaaa. Sungguh bersyukur bisa punya mainan canggih dan penuh manfaat ini.
Bagi yang ingin service, berikut alamat untuk mengirimkan produknya:
Al-Qolam Service Center
Jalan Teluk Gong Raya No.15
Komp. Duta Indah Square 1, Blok B15 Jakarta Utara, 14450
Atau silahkan menghubungi pusat layanannya di: (WA) 081296087400 (Telpon) 08567486995 untuk informasi lebih lanjut. Semoga produk yang rusak bisa segera kembali fit ya buibuk!!!!
Follow akun instagram saya di https://www.instagram.com/putrinyanormal/
Cocok buat ngadoin temen yang punya anak kicik nih.
Saya baru tau mainan ini cobak ._.
saya baru tau mainan ini ._.
hihi aku juga taunya dari temen kok bun :p
Iya kamu kadoin raka yg lainnya dong ahhahaa
Kalau kartu garansinya hilang bisa gak bu?
Bisa kok bun, tinggal dilengkapi aja kelengkapan data yang dikirim :))
Lama ga mbak waktu servisnya?
biayanya berapa ya bun? soalnya punya saya masih baruuu juga rusak ?
kalo ada kartu garansi dan masih berlaku tetep bayar ya bund?
Klo udah lewat masa garansinya bsa ga bun? Meskipun nantinya bayar gpp
Mbak mau tanya dong setelah konfirmasi pengiriman dikasih notif lagi kah? Ko aku udah konfirmasi pengiriman notif belum keluar ya, pas saya lacak juga statusnya masih menunggu..?
Servije brp lama bund?
Berapa lama masa pengerjaannya bund?
Baterai drop bisa ganti ga? Brp?
hi mba.. prosesnya berapa lama dari status sedang di proses ke selesai/menunggu pembayaran? saya sudah 1 minggu statusnya masih di proses terus.. 🙁
No wa/tlpnya ga aktif lg y mba, sh ku udah lama beli sih skrg rusak layarnya
Cara mengechas nya gimana ya maksudnya smart hafiz nya dalam keadaan mati atau menyala
Punya anak saya hologram d produk smart hafiz dicopot sama anak, dan saya mau servis. Beli msh 3 bulanan. Katanya kalo hologram ilang g bisa klaim garansi ya bund? Sedih aku tuh. Hiks hiks